Loire-Atlantique : 3 success stories de PME digitalisées à Nantes
La Loire-Atlantique s’impose comme un véritable moteur de la transformation numérique des entreprises en région. Selon le Baromètre 2024 de la CCI Nantes St-Nazaire, 87 % des PME locales ont lancé au moins un projet digital au cours des 12 derniers mois. Ce chiffre reflète une dynamique forte, portée par l’évolution des usages, la pression concurrentielle et les opportunités offertes par les nouvelles technologies.
Mais si la majorité initie des actions, peu d’entre elles communiquent sur les résultats obtenus. Ce silence s’explique souvent par un manque de recul, ou par une volonté de discrétion stratégique, afin de ne pas dévoiler les leviers d’optimisation mis en œuvre.
Donner de la visibilité aux projets réussis
Forts de 25 années d’expérience dans l’accompagnement des entreprises ligériennes, les experts d’Oxelea lèvent aujourd’hui le voile sur trois projets de digitalisation exemplaires menés à Nantes. Ces témoignages, anonymisés pour respecter la confidentialité des entreprises, ont été enrichis de conseils pratiques afin que d’autres PME puissent s’en inspirer.
Success story #1 : Métal Services (industrie)
Dans l’univers industriel, le digital n’est plus une option : c’est un facteur-clé de performance. Métal Services, PME basée en périphérie nantaise et spécialisée dans la fabrication de pièces métalliques, a démontré qu’un projet bien conçu pouvait générer un retour sur investissement rapide tout en simplifiant les opérations du quotidien.
Un point de départ : des indicateurs sous tension
Avant la digitalisation, l’entreprise faisait face à trois difficultés majeures :
- Un taux de rebuts élevé,
- Une productivité stagnante,
- Une absence de visibilité en temps réel sur les indicateurs de production.
La direction a donc pris la décision de moderniser l’atelier. Exit les tableurs Excel : Métal Services a déployé un système MES cloud (Manufacturing Execution System), couplé à des capteurs IoT. L’installation a porté sur quatre postes clés : découpe, assemblage, contrôle qualité et expédition. Objectif : digitaliser les flux, fiabiliser les données et améliorer la réactivité.
Un projet progressif et maîtrisé
Le déploiement a duré quatre mois. Il a commencé par un projet pilote, limité à une seule ligne de production. Ce choix a permis :
- De limiter les risques,
- D’ajuster les paramètres techniques,
- Et de favoriser l’adhésion des équipes en impliquant les opérateurs dès le départ.
Les résultats : des gains rapides et durables
Douze mois après la mise en production complète :
- +14 points d’efficacité globale (OEE), grâce à une meilleure exploitation des équipements.
- –9 % de rebuts, soit moins de gaspillage et une qualité renforcée.
- ROI atteint en 18 mois, soit 6 mois avant les prévisions initiales.
En résumé
✅ Clé du succès : démarrage sur un périmètre réduit, indicateurs clairs, implication forte du personnel de terrain.
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Success story #2 : Cuisines & Co (commerce B2B)
Dans le secteur du commerce interentreprises, la transformation digitale est un levier de croissance incontournable. Les clients attendent désormais des réponses rapides, des parcours fluides, et une capacité à interagir en ligne.
Cuisines & Co, entreprise nantaise spécialisée dans l’agencement de cuisines professionnelles, a su transformer ces attentes en opportunités de développement.
Un virage stratégique vers le e-commerce B2B
Consciente du besoin d’agilité, l’entreprise a déployé un site e-commerce B2B avec :
- Paiement instantané,
- Espace client personnalisé,
- Intégration directe au CRM HubSpot.
Ce CRM permet à l’équipe commerciale de suivre en temps réel les opportunités, d’historiser les échanges, et de fluidifier les interactions entre le terrain, le service client et la logistique.
Une méthodologie efficace
Le projet a été mené en trois mois seulement, grâce à :
- Un mapping précis des flux SAV et devis,
- Une co-construction avec les utilisateurs terrain pour concevoir des outils réellement utiles,
- Une anticipation des points de friction.
Un impact mesurable sur la performance commerciale
Six mois après la mise en ligne :
- +28 % de chiffre d’affaires en ligne,
- +11 % de panier moyen,
- –40 % de délai moyen pour l’émission des devis,
- Et une meilleure traçabilité des échanges.
💡 Clé du succès : associer les équipes commerciales dès la phase de diagnostic pour maximiser l’adoption et garantir la pertinence des outils.
Success story #3 : Nautic Events (services)
Dans les services, le défi est souvent double : générer plus de leads qualifiés, tout en optimisant les dépenses marketing. C’est ce qu’a brillamment réussi Nautic Events, une PME spécialisée dans l’organisation d’événements nautiques.
Un virage vers l’inbound marketing automatisé
Confrontée à une concurrence féroce et à des ressources limitées, l’entreprise a opté pour une stratégie d’inbound marketing alliant :
- Marketing automation via Brevo (ex-Sendinblue),
- Création de contenus à l’aide de l’intelligence artificielle générative,
- Formation express des équipes en prompt engineering.
En seulement quatre heures de formation, l’équipe marketing a appris à générer des contenus efficaces et à automatiser leurs campagnes.
Une montée en puissance rapide
Cinq mois après le lancement :
- Les leads qualifiés ont triplé,
- Le coût d’acquisition par lead a baissé de 37 %,
- Les équipes ont gagné en autonomie et en réactivité.
✅ Clé du succès : allier technologie et montée en compétence pour maximiser l’impact tout en gardant la maîtrise en interne.
Levier commun : la gouvernance digitale externalisée
Les trois entreprises étudiées ont un point commun : elles ont choisi de s’appuyer sur une direction digitale externalisée à temps partagé, via Oxelea (450 à 600 €/jour). Ce format agile leur a permis de :
- Prioriser les projets à fort impact avec des matrices Coût / Impact,
- Activer les aides publiques comme le PDLIN, Solutions&Co ou Bpifrance,
- Piloter les projets avec des tableaux de bord simples et partagés au CODIR.
| KPI | Avant projet | 6–12 mois après |
|---|---|---|
| Efficacité globale (OEE) | 56 % | 70 % |
| Panier moyen | 380 € | 420 € |
| Coût par lead | 78 € | 49 € |
Votre feuille de route en 120 jours
Vous souhaitez passer à l’action ? Voici un plan d’action éprouvé, déployable en 4 mois :
1️⃣ Diagnostic 360° (2 semaines)
Analyse des flux, outils en place, freins opérationnels et aides mobilisables.
2️⃣ Priorisation (1 semaine)
Choix d’un projet « quick win » avec ROI rapide et impact mesurable.
3️⃣ Pilote (90 jours)
Déploiement limité (budget <1 % du CA), ajustements, suivi régulier.
4️⃣ Industrialisation (4 semaines)
Formation, extension à d’autres services, automatisation des reportings.
5️⃣ Capitalisation
Présentation des résultats au CODIR, décision de répliquer ou lancer un nouveau chantier.
⚠️ Point de vigilance
L’erreur fréquente ? Copier une solution technique sans l’adapter à votre réalité. Résultat : un outil mal utilisé et des bénéfices qui restent théoriques.
La bonne méthode ? Co-construire avec vos collaborateurs représentatifs (opérateurs, commerciaux, managers). Cela garantit un meilleur ancrage et une adoption fluide.
Concept clé : l’effet boule de neige numérique
Chaque petit succès digital — un +10 points d’OEE, un +20 % de CA e-commerce — renforce à la fois votre trésorerie et la confiance de vos équipes. Ce capital permet d’investir dans le projet suivant, créant un cercle vertueux. Plus vous alignez les victoires, plus votre transformation devient durable.
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